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金道IT运维服务助蒙牛提高IT管理层次

发布时间:2020-01-14 20:12:57 阅读: 来源:跳线机厂家

如今的中国制造业在管理上正在向精细化、集中化阶段过渡。在蒙牛CIO胡均看来,所谓集中化,不是把原来分散在各事业部的系统、人员简单的堆叠,而是在原来整体架构上去不断优化,首先要集中,然后扁平化。在这个转型的过程中,CIO需要花费很多精力去关注业务变化。而在精力、资源有限的情况下,IT外包就顺理成章进入CIO视野。

据胡均介绍,业务上的集中管理和快速反应,要求蒙牛IT部门将主要精力集中于供应链、营销和食品安全等核心业务系统,因而他选择把IT运维等基础但繁杂的工作包给专业IT服务商金道公司。

IT事务是自做还是外包相信是很多CIO在不断思考的问题。而胡均之所以选择IT外包,与其在UT斯达康、海尔的经验密不可分,他熟知外包带来的收益。“不过,与以往不同的是,如何劝说老板接受管理服务外包,而不是自建团队,是我必须过的一关”胡钧在接受《IT经理世界》2012年7月5日刊采访时曾谈到。

为说服老板将IT服务台从人员、流程到工具整体外包,胡均给算了一笔账,让数据说话。“首先是自建的成本,作为总部在内蒙古的企业,如果我们自己建设这种系统,掌握相关的流程,找到合格的人员,最快也要两年。而在乳业激烈的竞争中,蒙牛是等不起的。其次,一次性的自建,涉及软硬件的采购等大笔投入,未来如果运行不好,将是非常大的资源浪费。第三,采用管理外包,可以有很多空间和选择,双方签订的是基于服务结果的合同,如果觉得哪里有问题不适合,还可以再调整,协议一年一年签,具体的服务水平可以再调整,甚至还可以选择不同的公司。”

胡均同时表示,采用整体管理服务外包模式,并不意味着完全按照服务提供商路线走,CIO就完全不管了,而只不过是让CIO将关注的焦点集中到要解决的核心问题和服务等级协议上,剩下的至于一线人员怎么管理,话务量等等要怎么去调配资源,都由专业服务商去完成,专业人做专业事将事半功倍。

事实也有力印证了胡均的选择,在不到一年时间,金道作为蒙牛IT服务外包商,不仅帮助蒙牛IT服务实现了规范化,而且各项服务指标的改观更是惊人。(见下图)

“在采用这种管理外包后,对于我来说无疑是件好事,我不需要花很多精力去关注其中的具体变化,因为合作伙伴帮我做到了,而且又得到了用户的认可,成本也在接受的范围内。”可见,在与金道的合作过程中,金道的整体IT运维管理服务得到了胡均的认可,帮助他从繁杂的业务变化中“解脱”出来,“现在借助金道这个合作伙伴,让我们能够量化的统计问题,把出现问题归类,找出哪个业务系统出问题的概率比较大,只有不断的发现问题,并且将其解决,才能让我们管理团队上升一个层次。”

关于金道

金道公司是一家专业IT运营外包服务商,拥有ISO20000/27001双认证,致力于为内外资大型企业提供世界级品质的IT管理服务,总部位于北京,并在上海、广州设有分公司。

金道近百家客户中,五十多家为世界500强在华公司。目前,金道拥有7x24小时/多语种/100坐席的专业IT服务台,及600余人的现场IT工程师团队,服务网络覆盖大中华区包括香港、台北在内的200座城市。

IDC公司统计排名显示,金道从2006年起多年在中国桌面管理服务外包市场中位列第二,07年在中国IT服务市场跻身十强,09年荣获中国电子信息产业发展研究院“最佳IT运维管理服务提供商”奖,2011年获《信息方略》杂志颁发“2011年度用户推荐IT供应商”奖。

公司网址:,垂询电话:400-921-0017。

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