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【消息】品牌鞋身份难印证退还商家

发布时间:2020-12-25 15:15:32 阅读: 来源:跳线机厂家

在大商场购买了一双品牌女鞋后,却发现皮鞋合格证上的联系电话并非生产厂家电话。消费者愤而投诉到消协。日前,经环翠区消协协调,这双“问题”女鞋被退还给商家。

11月8日上午,消费者孙女士到市区某商场购买了一双品牌女鞋,当她回到办公室穿给同事们看时,细心的同事发现了问题:该鞋表面居然无商标标识,且合格证上标注的厂名、厂址与所留联系电话并非同一座城市。于是孙女士对照该鞋的唯一身份证明———合格证上标注的联系方式,打电话询问,结果接听电话的厂家并非该品牌女鞋的生产厂商,而是另一个省份的某鞋厂。孙女士非常气愤,投诉到环翠区消协。消协工作人员问明情况后,立即联系商场的客服部了解此事。客服部工作人员遂找到该鞋专柜负责人,一起携带该品牌女鞋的合格证明来到消协进行调解。

尽管该品牌鞋专柜负责人带来了该鞋的身份证明———工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证、真皮标志授权使用许可证等相关资料,证明该鞋并非“三无”产品,但孙女士对皮鞋质量还存有疑虑,经过协商,商场最终为孙女士退货。

环翠区消协提醒广大消费者,即使在正规商场购买商品时,也应当仔细查看所购商品的各项身份证明,以防买到假冒伪劣商品。

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