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拿高薪的电动车导购员都会这六招-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:05:38 阅读: 来源:跳线机厂家

[摘要]消费者都想要购买价廉物美的产品,卖家则想卖个好价钱。这样的矛盾下,精英导购员自有妙招!

消费者都想要购买价廉物美的产品,卖家则想卖个好价钱。这样的矛盾下,精英导购员自有妙招!且看下面:

1、若消费者认为电动车贵,价格高不肯买怎么办?

首先确定消费者对电动车本身是否满意,价格是否是唯一阻碍,认为车子不值这个价钱与嫌这个价格太高是两个概念。如对车型也有质疑,应拿几款不同特色不同价格的车型相比较介绍,注意要拉开档次。如单纯嫌价格高,则可向其说明电动车的优点,突出该车型的卖点,突出价格比,物有所值,而且产品的售后服务、商家信誉等等也是货品价格的组成部分,提示消费者花钱买服务、买放心、买诚信是十分值得的。

2、若消费者看中的那款车型只有白色了,没消费者喜欢的颜色怎么办?

可以说白色目前是今年的流行色,任何人骑都般配。也可以向消费者介绍符合其气质的其它车型。但如消费者十分喜欢这款车型,我们可以留下消费者的联系方式,立马补货,及时满足消费者的需求。

3、若消费者请导购员代为试骑怎么办?

不要拒绝,但要说明同一款车型不同的人来试骑会有不同的感受,因为身高、体型的不同在骑行中都可能会影响到骑行感受。

4、若消费者的同伴对车型不满意时如何解决?

对消费者同伴的不满意表示理解和尊重,观察消费者对同伴意见的重视程度。如消费者有自己的主见,主推消费者中意的车型;如同伴意见分量较重,则先博得同伴好感,赞美消费者的眼光等,并鼓励消费者同伴也试骑一下,或适当征求消费者同伴意见。

5、店铺里一时人太多忙不过来怎么办?

工作时间应做到“接一待二招呼三”,不得专注为一人服务而忽视了其他消费者,可与消费者说“对不起,现在人太多,请您稍等一下!”人多时导购员应安排好消费者,照顾好其情绪,尽快为其服务,不要让消费者等太久。

6、若消费者试骑效果确实不好,但又征求导购员意见怎么办?

不要违背事实过分夸奖,否则容易造成不信任感。评价时不要使用态度过于鲜明的语言,要注意说话分寸,挑选更符合消费者用途的车型。

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